单项选择题以下关于楼宇巡查表述正确的是()
A.每日对所辖园区、楼宇进行巡查;每周覆盖全部管辖楼栋1次
B.每日对所辖园区、楼宇进行巡查;每月覆盖全部管辖楼栋1次
C.每个楼宇单元设置不少于2个巡查签到点,张贴《工作巡查表》用于记录巡查情况
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1.单项选择题以下不属于客户服务部工作职能的是()
A.对绿化、保洁、消杀等外委单位的监督管理
B.物业服务费、停车费及水电费等费用的生成与收缴工作
C.物业信息管理系统基础信息维护与系统使用管理
D.业主家庭成员迁户口等私人事宜
2.多项选择题问候有哪三种礼仪?()
A.15度迎客礼
B.30度迎客礼
C.45度迎客礼
D.90度迎客礼
3.单项选择题电话响铃应在几声内接起?()
A.1声内
B.2声内
C.3声内
D.5声内
4.单项选择题礼仪是指相互交往过程中符合社会规范的形象和行为,表达对业主的()。
A.关心和爱护
B.尊重和友好
C.热情和关心
5.单项选择题下列关于员工基本仪容的表述,哪一项是错误的?()
A.工作制服干净整齐,工牌佩戴规范
B.女员工不留长指甲,不涂有色指甲油
C.男员工发型整齐清洁,每天清理胡须
D.在前台值班时可以坐姿,摇摆双脚
10.判断题坐电梯遇到业主,让业主先进电梯。
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在业主或客户迎面走来或上下楼梯时,要()
题型:单项选择题
员工在工作期间应注意哪些行为举止?()
题型:多项选择题
物业工作人员应注意的着装有哪些?()
题型:多项选择题
下列关于员工基本仪容的表述,哪一项是错误的?()
题型:单项选择题
客服前台考评维度包括以下哪几项()
题型:多项选择题
关于物业服务的概念错误的是()
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上门服务结束后应注意哪些行为?()
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客服管家的考评维度包括以下哪几项()
题型:多项选择题
欠身礼:头颈背成一条直线,目视对方,面带微笑,双手交叉放于小腹部,双脚成丁字步站立,身体向前倾()度。
题型:单项选择题
日常接待客户要点:与业主保持0.5米距离,面带自然微笑,语速中等,语气和蔼。
题型:判断题