A.人员形象统一
B.工作现场规范
C.做人要灵活，做事要专业
D.工具配置、操作手法专业

A.安防员学习客服基础知识
B.安防员处理装修噪音
C.安防员参与客服的事务
D.安防员上门收费

A.对业主提出的要求，认为不合理，直接予以回绝
B.业主到前台报修，要让业主感受到业主的事就是我们的事
C.区管在园区内巡视，见到业主基本上都能在称呼前面加上对方的姓
D.区管对责任区域内的业主逢生日时，都能发送生日祝福短信

A.前台接待家人般感受、报事报修家人般信任
B.业户情况家人般熟悉、平时对接家人般关心
C.要求业主把我们当家人
D.自己把自己当家人

A.所有员工不论在园区内还是在园区外，都要能接受业户报事报修
B.所有员工不论是上班时间还是下班时间，都要能接受业户报事报修
C.所有员工必须做到“不忘事、不漏项、业主找到、一定帮到”，先接收，再按流程处理
D.以上都是

A.所有员工都要随时随地关注园区内可能存在的安全隐患
B.所有员工都要参与安全巡逻，发现问题，及时处理
C.所有员工都要对电线裸露、地面湿滑、门禁损坏等安全隐患及时进行有效处理
D.所有员工都要对周界漏洞、可疑闲杂人员等安全风险及时进行有效管控

A.所有员工都要了解园区内植物的名称和习性
B.所有员工都要懂得绿化养护的基本知识
C.所有员工都要懂得绿化监管的基本常识
D.以上都是

A.所有员工都要搞好本岗位清洁
B.所有员工都要把自己当清洁工，一起做清洁保洁
C.所有员工都要关注公共卫生，园区内发现路面遗漏垃圾，必须及时清理
D.所有员工发现清洁问题，都要及时反馈

A.外包清洁公司清洁工
B.外包绿化公司绿化工
C.其他外包服务单位员工
D.以上都是

A.行为习惯；自然之美
B.服务意识；分寸之美
C.服务习惯；持久之美
D.行为习惯；亲和之美