A.所有员工都要搞好本岗位清洁
B.所有员工都要把自己当清洁工,一起做清洁保洁
C.所有员工都要关注公共卫生,园区内发现路面遗漏垃圾,必须及时清理
D.所有员工发现清洁问题,都要及时反馈
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A.外包清洁公司清洁工
B.外包绿化公司绿化工
C.其他外包服务单位员工
D.以上都是
A.行为习惯;自然之美
B.服务意识;分寸之美
C.服务习惯;持久之美
D.行为习惯;亲和之美
A.物业服务天长日久,非一人、一事、一日做好,需人人做好、事事做好、天天做好
B.岗位用语平实,动作自然流畅,追求生活场景,减少舞台动作,员工容易做到,业主感觉舒服
C.要让服务导向成为思维定势,让服务行为成为个人习惯
D.岗位上无须外力强求和刻意监管,一切行为都是服务习惯的自然表现
A.亲和之美
B.分寸之美
C.自然之美
D.持久之美
A.岗位用语平实,动作自然流畅
B.追求生活场景,减少舞台动作,员工容易做到,业主感觉舒服
C.寒暄中有情感交融,关注中有责任闪现,交往中有制度相关
D.有规范、有自信、有尊严地提供服务
A.谨言慎行、少说多听
B.遇事沉稳、不争不燥
C.言行得体、热情有度
D.有规范、有自信、有尊严地提供服务
A.与刚认识的业主称兄道弟,表现得非常熟络
B.遇到电梯困人的紧急事件,区管人员按规程有序处理
C.有业主过来投诉破口大骂,区管人员对其大声喝止
D.领导来访,前台人员热情有加,举止急促
A.温暖、体贴、照顾
B.呵护、体贴、照顾
C.温暖、呵护、照顾
D.温暖、体贴、呵护
A.亲和之美、行为之美、环境之美、持久之美
B.亲和之美、行为之美、自然之美、持久之美
C.亲和之美、分寸之美、自然之美、持久之美
D.亲和之美、分寸之美、环境之美、持久之美
A.让领导高兴、满意的效果
B.为业主解决问题的效果
C.让业主认可、满意的效果
D.为保利物业品牌加分增值的效果
最新试题
和业主一起在等电梯时,电梯门开了,应该怎么做()
到业主家查看处理问题,业主开门后直接进入业主家。
以下不属于客户服务部工作职能的是()
如需上门服务时应注意哪些?()
遇到业主询问时,停止手头工作,耐心回答,不清楚的问题引导业主至相关部门。
礼仪是指相互交往过程中符合社会规范的形象和行为,表达对业主的()。
物业服务禁止的行为有哪些?()
在工作过程中(秩序),以下哪些行为是我们要做到的?()
躬身礼:双脚自然站立,脚尖稍向外展,双手交叉放于小腹部,身体前倾,()度,面带微笑,眼往()看,动作自然不僵硬。
日常接待客户要点:与业主保持0.5米距离,面带自然微笑,语速中等,语气和蔼。