单项选择题在对谈判信息进行全面分析、研究的基础上,根据双方的实力对比为本次谈判制定的总体设想和实施步骤是()。
A.谈判目标
B.谈判方案
C.谈判战略
D.谈判计划
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1.单项选择题冲突和竞争发生的可能性随着人们相互之间依赖关系的()。
A.增大而降低
B.增大而增大
C.降低而增大
D.降低而降低
5.单项选择题顾客忠诚的层次不包括()。
A.认知忠诚
B.情感忠诚
C.决策忠诚
D.行为忠诚
6.单项选择题在选择经销商时,直接关系到市场的网络支持的考虑因素是()。
A.市场
B.促销能力
C.声誉
D.产品组合情况
7.单项选择题一名业务水平很高的银行员工却可能因为疏忽或怠慢了顾客而给顾客留下极差的印象。这属于评价服务质量标准中的()。
A.有形因素
B.反应
C.服务人员的投入
D.可靠度
8.单项选择题以下不属于常见的售后服务问题的是()。
A.服务态度差
B.技术拙劣
C.价格变动
D.信贷支持不利
9.单项选择题在退货管理中,负责商品数量准确性的部门是()。
A.生产部门
B.检验部门
C.仓储部门
D.会计部门
10.单项选择题在各种推销人员的组织结构中,最简单的是()。
A.区域式结构
B.产品式结构
C.顾客式结构
D.复合式结构
最新试题
人们十分忌讳不吉利的字眼。因此,一个优秀的推销人员应具备()。
题型:单项选择题
以说服和运用技巧为特点,以找到某种权宜性的、双方都可以接受的方案为谈判目标的谈判风格是()
题型:单项选择题
当谈判空间有利于买方时,交易价格()。
题型:单项选择题
“不断重复最有力的工具,可以同时使用不同的渠道、方式表达己方的提议、意图和要求一一如先口头陈述,然后诉诸书面,接着在公开场合再次提及。”上述行为体现了增大威胁压力技巧的()。
题型:单项选择题
商品接近法
题型:名词解释
“一言既出,驷马难追”。这句话主要体现了推销道德中的()。
题型:单项选择题
英国人的性格特征包括()。
题型:多项选择题
谈判者会发现和找到一些与所谈问题密切相关的准则或原则。这体现了谈判()。
题型:单项选择题
谈判的讨价还价阶段是()。
题型:单项选择题
因为谈判双方的行为在一定程度上都是理性行为,要受到经济利益的调动和制约,所以在正常情况下,胁迫式威胁和自残式威胁不会真正付诸实施。()
题型:判断题