单项选择题推销人员必须全面了解所推销商品的技术性能、结构、用途、用法、维修与保养。这要求推销人员应该具备（）。
A.用户知识
B.企业知识
C.产品知识
D.市场知识
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1.单项选择题推销人员要熟知推销工作的一般程序，了解顾客的购买动机和购买行为，善于展示和介绍自己的产品。这体现了推销人员素质中的（）。
A.强烈的敬业精神
B.敏锐的观察能力
C.良好的服务态度
D.说服顾客的能力
2.单项选择题下列选项中，属于说服中的障碍的是（）。
A.沟通障碍
B.谈判者的有意识行为
C.外界环境的影响
D.将对方视为合作伙伴
3.单项选择题下列选项中，不属于放弃谈判威胁技巧的是（）。
A.以更委婉的方式重申威胁
B.假装糊涂
C.重新表态并暗示背景已改变
D.让威胁自然销声匿迹
4.单项选择题在对谈判信息进行全面分析、研究的基础上，根据双方的实力对比为本次谈判制定的总体设想和实施步骤是（）。
A.谈判目标
B.谈判方案
C.谈判战略
D.谈判计划
5.单项选择题冲突和竞争发生的可能性随着人们相互之间依赖关系的（）。
A.增大而降低
B.增大而增大
C.降低而增大
D.降低而降低
9.单项选择题顾客忠诚的层次不包括（）。
A.认知忠诚
B.情感忠诚
C.决策忠诚
D.行为忠诚
10.单项选择题在选择经销商时，直接关系到市场的网络支持的考虑因素是（）。
A.市场
B.促销能力
C.声誉
D.产品组合情况
