单项选择题在退货管理中，清点退货商品的职责属于（）。
A.仓储部门
B.检验部门
C.会计部门
D.生产部门
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1.单项选择题天性乐观、开朗、热情、幽默，极富爱国热情和浪漫情怀的民族来自（）。
A.德国
B.中国
C.日本
D.法国
2.单项选择题“对方不会试图利用我们，是吗？”这种提问方式属于（）。
A.指向性问题
B.情绪性问题
C.冲动性问题
D.停止性问题
3.单项选择题下列选项中，不属于增大谈判威胁压力的技巧是（）。
A.公开声明
B.与第三者联合
C.突出需求的迫切性
D.让威胁自然销声匿迹
4.单项选择题全面讨价常常用于对方报价后的（）。
A.第一次讨价
B.第二次讨价
C.第三次讨价
D.最后一次讨价
5.单项选择题通过谈判实现和达到的最高的谈判价值是（）。
A.期望目标
B.顶线目标
C.可接受目标
D.底线目标
6.单项选择题利用替代性选择影响价格谈判空间，下面的策略和技巧不可以被谈判者使用和借鉴的是（）。
A.清楚自己的BTANA
B.多给自己一些选择
C.策略性地让对方知道你还有其他选择
D.了解对方的BTANA
7.单项选择题在谈判中，谈判者援引准则，宣称自己的要求是合理、合乎道德和客观标准的。上述行为体现了谈判者利益的（）。
A.过程中的利益
B.关系中的利益
C.原则中的利益
D.组织中的利益
8.单项选择题价值冲突产生的主要原因是（）。
A.谈判力量的不对等
B.生活方式差异
C.较差的沟通质量
D.对相关信息诠释的差异
10.多项选择题导致窜货的原因包括（）。
A.管理制度有漏洞
B.管理监控不力
C.激励措施有失偏颇
D.代理选择不合适
E.抛售处理品和滞销品
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谈判开局气氛
题型：名词解释
根据谈判方格可知，解决问题导向型的组合是（）。
题型：单项选择题
“一言既出，驷马难追”。这句话主要体现了推销道德中的（）。
题型：单项选择题
以热烈的握手和拥抱传送热情、友好的态度，这说明非语言沟通具有（）。
题型：单项选择题
以说服和运用技巧为特点，以找到某种权宜性的、双方都可以接受的方案为谈判目标的谈判风格是（）
题型：单项选择题
产品陈列时，应（）。
题型：多项选择题
根据实际情况划分出不同的信用限度，可不限制其信用限度的为（）
题型：单项选择题
因为谈判双方的行为在一定程度上都是理性行为，要受到经济利益的调动和制约，所以在正常情况下，胁迫式威胁和自残式威胁不会真正付诸实施。（）
题型：判断题
中间商的选择得当与否间接关系着生产企业的市场营销效果。（）
题型：判断题
商品接近法
题型：名词解释