自助服务区标配自助服务终端、自动取款机或存取款一体机，原则上机具总数不超过3台。

柜面经理，多高柜网点柜面经理可参照“三人包两柜”等模式排班，单高柜网点可参照“两人一组、半天轮班”模式排班。在保证高柜服务满足营业网点正常运行的前提下，柜面经理可在非高柜当班日与大堂经理综合排班，即柜面经理一天内仅可在高柜服务区值守，或在厅堂参与大堂经理排班，担任智能服务区引导员，但不可履行综合操作类职责。

营业网点应在审批时间内开展离行上门服务营销，原则上不得超出当天营业网点日常营业时间。

严禁员工违规对外担保、承诺或出具保函。

员工可以使用本人账户为他人提供便利并从中获取利益。

受到警告、记过、记大过处分的，自处分生效之日起一年内，取消评先奖励资格。

营业日开始前，设备维护员开启超级柜台，登录后台管理清机界面，进行前端设备检测，检查银行卡、K宝清点结果和设备日初状态。

员工有权向上级或纪律监察部门直至国家司法机关举报所发现的各类违法违纪行为，但不得滥用举报权利，不得诬告诋毁他人。对举报行为，任何人不得压制和打击报复。

柜面经理参与大堂经理综合排班的，应做好交接，且不可履行综合操作类职责。

网点现场所有区域必须按照原有设计功能使用，不得将营业场所挪作他用。