A.专业数据性强,
B.综合性强,偏重
C.偏重质量管理问
D.报告简洁、语言
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IT服务工程师与上级沟通的主要内容包括()
(1)申请资源;
(2)过程管控;
(3)协调沟通;
(4)满足需求
A.(1)、(2)、(3)、(4)
B.(2)、(3)、(4)
C.(1)、(3)
D.(1)、(2)
A.可以获得更多的帮助与支持
B.可以获得足够的利益
C.可以让对方为我方服务
D.可以满足自我成就感
A.为客户赠送礼品
B.自我介绍
C.备份客户数据
D.要求客户填写服务评价
A.客户服务意识
B.客户服务
C.解决客户抱怨
D.以上全不是
A.时限
B.流程
C.适用性
D.预见性
E.客户反馈
F.以上都是
A.尽善尽美
B.首问负责制
C.领导接待制
D.严格遵守制度
A.暗示的
B.明示的
C.合理的
D.个性化的
A.智能性
B.针对性
C.可指定性
D.主动性
E.以上全是
A.降低客户期望值
B.提高客户期望值
C.更改客户满意度问卷
D.给客户足够多的利益
A.客户始终正确
B.不与客户争辩
C.及时处理客户抱怨
D.与客户套关系,大事化小小事化了
最新试题
计算所需磁带介质数量,可通过哪些流程来确定()(1)确定介质容量;(2)计算每个服务器上的数据做全备份所需的介质数量;(3)计算每个服务器上的数据做增量备份所需的介质数量;(4)根据每种介质的保留时间或轮换频率即可计算出所需的介质数目;(5)计算多个服务器做联机备份的介质数量;(6)计算所服务器组的综合业务周期时长;
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