沟通中的重要点包括()
(1)沟通的闭环性;
(2)沟通的主动性;
(3)沟通的定期性;
(4)沟通的及时性;
(5)沟通的多样性
A.(1)、(2)、(3)、(4)、(5)
B.(2)、(3)、(4)、(5)
C.(1)、(2)、(3)、(4)
D.(1)、(2)、(4)、(5)
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你可能感兴趣的试题
A.工作进度情况沟通
B.工作问题沟通
C.A、B全不是
D.A、B全都是
沟通的闭环性包括()
(1)清晰地传达任务;
(2)准确分析并理解任务;
(3)明白地接收任务;
(4)及实地反馈情况
A.(1)、(2)、(3)、(4)
B.(1)、(3)、(4)
C.(2)、(3)、(4)
D.(1)、(2)、(3)
A.文档正文一般使用小五或者五号字体,更便于阅读
B.建议对报告进行定期回顾或修改,以适应用户的兴趣和需求变化
C.为了良好的视觉效果,报告用图表的形式来表示和总结
D.为了增加报告的活泼性,要多使用卡通图案
A.频率低、周期长
B.频率低、周期短
C.频率高、周期长
D.频率高、周期短
与同级沟通,我们要注意做到以下哪几项()
(1)有诚意;
(2)有所选择,分清轻重;
(3)尽量坚持能自己做的事情自己做;
(4)要对同事的帮忙给予足够的回报。
A.(1)、(2)、(3)
B.(1)、(2)、(3)、(4)
C.(2)、(3)
D.(2)、(4)
A.专业数据性强,
B.综合性强,偏重
C.偏重质量管理问
D.报告简洁、语言
IT服务工程师与上级沟通的主要内容包括()
(1)申请资源;
(2)过程管控;
(3)协调沟通;
(4)满足需求
A.(1)、(2)、(3)、(4)
B.(2)、(3)、(4)
C.(1)、(3)
D.(1)、(2)
A.可以获得更多的帮助与支持
B.可以获得足够的利益
C.可以让对方为我方服务
D.可以满足自我成就感
A.为客户赠送礼品
B.自我介绍
C.备份客户数据
D.要求客户填写服务评价
A.客户服务意识
B.客户服务
C.解决客户抱怨
D.以上全不是
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