A.问题
B.知名问题
C.知名错误
D.问题、知名错误
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A.流程
B.标准化的流程
C.测试
D.充分的测试
A.支持
B.服务
C.窗口
A.配置管理
B.发布管理
C.变更管理
D.以上都是
A.服务管理系统
B.集成服务管理系统
C.数据库管理系统
D.知识库管理系统
A.将由IT基础架构中的错误引起的事故和问题对业务的影响减少到最低程度
B.查明事故或问题产生的根本原因,制定解决方案和防止事故再次发生的预防措施
C.实施主动问题管理,在事故发生之前发现和解决可能导致事故产生的问题
D.以上都是
A.网络系统、服务器系统
B.门户网站
C.应用系统、桌面系统
D.机房管理
E.以上都是
A.获得大量服务订单
B.提升IT服务质量
C.最终用户满意度大幅提升
D.减员增效,增加收入
A.标准变更管理流程
B.常规变更流程
C.紧急变更管理流程
D.紧急变更流程
A.电话
B.Web
C.监控系统
D.电子邮件
E.以上都是
A.未知错误;错误控制
B.未知错误;故障解决
C.已知错误;错误控制
D.已知错误;故障解决
最新试题
一个完整的PKI系统必须具有哪些基本构成部分()
()是风险评估之后的风险管理的主要步骤。
故障解决的常见文档是()
服务级别协议模板中,设备故障/问题分级建议分为几级()
文档有以下几个主要作用()(1)服务工作的证明(2)服务工作的思路(3)规范化服务工程师的工作(4)可以加强服务项目团队的沟通(5)服务质量的保证(6)方便工程师纳入行政管理
风险评估(Risk Assessment)是指在风险事件(),该事件给人们的生活、生命、财产等各个方面造成的影响和损失的可能性进行量化评估的工作。
以下哪项是对服务目录的描述()
某公司A,人数在50人左右,公司的邮件策略是每封邮件的附件大小不得超过2MB。对于该公司的邮件服务器,你认为以下哪种备份策略合适()
运用对称算法加解密的过程中,以下哪些是该过程的要素()
文档管理工具需要具备以下哪些功能()1、文件及目录操作2、无限共享功能3、多模式文件上传4、文件预览或编辑5、超级文件转发6、协同工作支持7、文档安全性管理8、文件回收站功能9、公共空间10、访客文件提取及密码上传11、完善的日志记录功能12、文件(公文)签收审批13、文件交换14、版本管理