A.用户满意
B.用户满意事件的解决过程
C.事件解决
D.事件完美解决
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A.定期地
B.主动地
C.定期地、主动地
D.随时地
A.最终软件库
B.软件库
C.知识库
D.数据库
A.进行规范
B.进行记录
C.进行梳理
D.进行变更
A.事件数据库
B.数据中心
C.知识库
D.数据库
A.数据库
B.服务器数据库
C.知识库
D.服务器知识库
A.变更请求
B.记录请求
C.变更记录
D.错误记录
A.变更达到预期目标了吗
B.客户和用户对变更结果满意吗
C.变更产生了什么不良影响
D.变更符合成本效益原则吗
E.以上都是
A.重要程度
B.紧急程度
C.紧迫程度
D.影响度
A.找到解决此事件的方法
B.做好记录防止此次事件再次发生
C.找到解决此事件的方法或防止其再次发生的措施
D.做好各种防范措施
A.较安全
B.较可靠
C.较便利
D.较偏远
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