A.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、活跃气氛
B.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、介绍特色产品
C.重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃气氛
D.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘

A.陪同旅游者一同前往
B.提醒旅游者带上饭店标志以便返回
C.劝阻旅游者不要去
D.告诉旅游者如果误机，责任自负

A.婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同
B.向领队做详细解释说明工作，并设法将其说服
C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取费用
D.及时报告旅行社，查明原因，分清责任

A.已订妥的风味宴，旅游者在临近用餐时不想去，导游员表示无所谓，立即退餐
B.旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退
C.地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此服务
D.旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，综合服务费不退

A.为其购买一些食品和玩具
B.单独带孩子外出活动
C.特别突出儿童
D.儿童生病，建议家长带其就医

A.1年
B.3年
C.5年
D.10年

A.接吻礼
B.鞠躬礼
C.合掌礼
D.握手礼

A.满足每位客人的要求
B.宾客至上
C.热情友好
D.与旅游团的每个成员保持同等距离，一视同仁

A.核心区
B.缓冲区
C.实验区
D.核心区外围

A.甲某，其为国家机关工作人员
B.乙某，其配偶在文化主管部门工作
C.丙某，其舅舅在公安部门工作
D.丁某，其父亲在工商行政管理部门工作