A.两手的大拇指相对弯曲活动，表示“哥俩好”、“谈恋爱”的意思
B.“O”形手势在西方欧美国家是“诅咒”的意思
C.“V”形手势是从英文单词模拟而来，是满意、批准、成功和完成的意思
D.导游人员的合理计人数法是默数法和用目光来点数，同时手垂下或放在身后

A.按旅行社的规定提供服务
B.了解对象，因势利导
C.把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排
D.当好购物参谋，积极维护旅游者的利益

A.若推迟时间不长，坚持在机场等候
B.推迟时间较长，重新落实接团事宜
C.尽量与该团全陪取得联系
D.地陪应立即与本旅行社有关部门联系查明原因

A.1985年11月
B.1997年11月
C.1972年11月
D.1990年11月

A.班期飞行、加班飞行和包机飞行
B.班期飞行、不定期航班飞行和季节性航班飞行
C.加班飞行、包机飞行和季节航班性飞行
D.班期飞行、加班飞行和不定期航班飞行

A.Z
B.D
C.K
D.N

A.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、活跃气氛
B.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、介绍特色产品
C.重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃气氛
D.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘

A.陪同旅游者一同前往
B.提醒旅游者带上饭店标志以便返回
C.劝阻旅游者不要去
D.告诉旅游者如果误机，责任自负

A.婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同
B.向领队做详细解释说明工作，并设法将其说服
C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取费用
D.及时报告旅行社，查明原因，分清责任

A.已订妥的风味宴，旅游者在临近用餐时不想去，导游员表示无所谓，立即退餐
B.旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退
C.地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此服务
D.旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，综合服务费不退