一个公司和它的卖方正处在对终止合同的费用展开的长期争论之中。项目经理决定解决问题的惟一方法是请一个中立方来解决。为完成这项工作，项目经理应该使用（）

在下述哪种情况下，沟通通常会得到改善（）

用于向组织单位分配的工作分解结构中的控制点被称为（）

一个在执行一个多国网站项目的项目经理在参加这个项目的完工和网站推出的聚会时和这个新网站的重量级用户聊天。他们表达了对目前网站恼人方面的一些意见。这个项目经理把这些反馈意见转达给项目发起人并建议对设计和范围做变更。下列哪项能最佳地描述项目经理所做的事情（）

分配到项目上工作的一名团队成员为了令人满意地完成特定任务，需要两天的培训。项目得不到任何其他具备相关技能的人员。最好的措施是什么（）

项目计划文件有助于界定（）

一项任务的时差取决于（）

成本管理计划是哪个成本管理过程领域的输出（）

下述哪种方法是控制项目变更的最佳方法（）

一个项目发起人给了项目经理一份章程并告诉该项目经理，他不能肯定该章程是否完整。项目章程应包括（）