A.价值观
B.文化
C.知识
D.绩效

A.组织的环境包括内部和外部因素
B.组织的环境与其目标和战略方向相关
C.组织的环境将影响其实现质量管理体系预期结果
D.组织的环境包括需要考虑的正面和负面要素或条件

A.当地人民政府
B.顾客
C.行业协会
D.竞争厂家

A.涉及质量管理体系的边界和适用性
B.应形成文件
C.在范围应描述所覆盖的产品和服务类型
D.对质量管理体系的应用范围内不适用ISO9001标准的某些要求，无须说明理由

A.ISO9001：2015标准不再使用“删减”一词，表明标准的所有要求均应实施
B.组织可根据其规模和复杂程度、所采用的管理模式、活动领域以及所面临风险性质，对相关要求的适用性进行评审
C.标准规定了组织确定某项要求不适用于其质量管理体系范围内过程的条件。
D.只有不实施某项要求不会对提供合格的产品和服务造成不利影响，组织才能决定该要求不适用

A.稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力
B.促成増强顾客满意的机会
C.应对与其环境和目标相关的风险和机遇
D.证实符合规定的质量管理体系要求的能力

A.内部和外部各方均可使用ISO9001：2015标准
B.标准不要求统一各组织的质量管理体系的架构
C.标准要求组织建立与标准条款结构相一致的文件
D.标准中运用的特定术语组织可以不使用

A.领导作用
B.管理的系统方法
C.改进
D.关系管理

A.产品和服务
B.删减
C.管理者代表
D.形成文件的信息

A.术语“产品和服务”包括所有的输出类别（硬件、服务、软件和流程性材料）
B.ISO9001：2015标准增加“服务”，是为了旨在强调在某些要求的应用方面，产品和服务之间存在的差异
C.在提供服务之前不可能确认其是否符合要求
D.产品和服务在现实中是混合的，产品可以附带服务，而服务也可以涉及产品的提供