A、共同价值取向
B、法制观念
C、职业纪律
D、道德修养
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A、高星级
B、讲求享乐
C、规范化
D、以客人需求为中心
A、团结一致、共赴市场
B、既有团结、又有竞争
C、内求团结、外求发展
D、与企业共存亡
A、竞争意识和文化素质
B、认同感和归属感
C、自豪感和责任感
D、参与意识和自我价值实现意识
A、饭店员工的世界观、服务模式
B、从业人员的价值观、行为模式
C、求职人员的择业观、管理模式
D、从业人员的职业观、行为模式
A、积极参与竞争
B、支持本企业与其他企业竞争
C、开展劳动竞赛
D、避免不正当竞争
A、提前通知;接受检查
B、穿着制服;热情招待
C、出示证件;予以协助
D、回避客人;协助执法
A、已满十四周岁不满十八周岁;不满十四周岁
B、已满十六周岁不满十八周岁;不满十六周岁
C、已满十三周岁不满十八周岁;不满十三周岁
D、已满十二周岁不满十八周岁;不满十二周岁
A、年老、患病、工伤、择业、生育
B、退休、患病、工伤、失业、哺乳
C、年老、患病、工伤、失业、生育
D、退休、患病、工伤、失业、生育
A.职工代表、总经理和工会主席
B.职工代表、用人单位代表和工会代表
C.职工代表、党委书记和工会代表
A、岗位责任制
B、操作规程和标准
C、职业道德
D、安全操作规程
最新试题
积极与客户搞好关系,尽力推销客房是()的职责。
回答客人有关饭店内外的一切询问,为宾客保留钥匙及贵重物品等工作的部门是()。
接待员不仅要为客人办理(),而且还要掌握客人的抵离情况。
在饭店服务中,由()回答客人的一切服务性的询问。
饭店之间用相互推荐的方法接受客人的预订,这种方法是()。
三星级饭店客房要()更换床上用品和卫生间用品。
饭店员工的数量取决于()。
在饭店服务中,由()接受没有事先预订客房的客人的订房要求。
饭店客房组织机构中,楼层岗位下设的服务人员有服务员、清洁员和()。
饭店服务的特点是生产与消费()进行。