关系营销的基本模式是关系营销策略的理论基础，其核心要素包括（）。

多项选择题关系营销的基本模式是关系营销策略的理论基础，其核心要素包括（）。

A.客户文化
B.合作沟通
C.顾客忠诚
D.梯度推进
E.作用方程

1.多项选择题关系营销是对传统营销理论的一次变革和发展，是21世纪营销理论发展的趋势。关系营销的本质特征可以概括为（）。

A.双向沟通
B.合作
C.双赢
D.情感
E.控制

2.多项选择题关系营销是对传统营销理论的一次变革和发展，是21世纪营销理论的发展趋势。其中，竞争者市场关系营销策略包括（）。

A.博弈方略
B.个性化营销战略
C.退出管理
D.一体化战略
E.合纵战略

3.多项选择题企业的竞争能力可以用波特五力模型分析，其中，购买者有较强议价能力的情形包括（）。

A.购买产品完全标准化
B.购买量很大
C.卖方竞争激烈
D.购买者总数少
E.购买者有能力后向一体化

4.多项选择题影响者关系营销策略包括（）。

A.与竞争者博弈
B.树立正面积极的企业形象
C.接触计划
D.与政府建立良好的关系
E.与社区建立良好的关系

5.多项选择题顾客市场关系营销策略包括（）。

A.客户关系管理
B.后营销理论策略
C.接触计划
D.频繁市场营销理论策略
E.顾客忠诚计划

6.多项选择题为发展与经销商之间的关系，厂商应努力为经销商提供（）。

A.满意的产品
B.全面的服务
C.信息的通道
D.严格的监管
E.经营的场所

7.单项选择题企业既要卖优质的产品，又要卖优质的服务；除此之外，卖给最容易购买的人群、卖给最先到达的用户、设定特定消费者通道、采取特定传播媒介传达信息，这种顾客市场关系营销策略是（）。

A.客户关系管理
B.后营销理论
C.接触计划
D.顾客忠诚计划

8.单项选择题国内每家航空公司都推出了可以免费办理并积攒里程的会员卡，这些会员卡的里程积攒可以换取机票和其他奖励，此举措属于（）。

A.频繁营销规划
B.个性化营销计划
C.价格促销计划
D.感情营销规划

9.单项选择题营销管理需要企业建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系，对设计项目进行分析、规划、实施和控制。营销管理的实质是（）。

A.需求管理
B.客户管理
C.中间商管理
D.产品管理

10.单项选择题某知名航空公司合作组织旗下拥有多家成员公司，这些公司统筹安排时刻表，使用共同的订票系统和维护系统，建立统一的行李运输等地勤服务制度，大大降低了企业成本，给顾客带来了很大便利。这种做法有利于（）。

A.巩固已有的市场地位
B.开辟新市场
C.多元化经营战略的展开
D.减少无益竞争，达到共存共荣的目的