A、中英文对照
B、印刷美观
C、内容准确
D、不宜折损
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A、刷毛以尼龙丝为主
B、刷毛以塑料丝为主
C、刷毛以合成纤维为主
D、刷毛以天然材料为主
A、形状美观
B、牢固性好
C、无破损
D、透明
A、功能
B、单价
C、数量
D、需用时间
A、剪刀
B、棋、牌
C、熨衣板
D、变压器
A、按一次性用品划分
B、按卫生间用品划分
C、按供应形式划分
D、按文具用品划分
A、星级饭店客用香皂的重量要求是每块不低于25克,最多可达到45克
B、星级饭店客用香皂的重量要求是每块不低于30克,最多可达到40克
C、星级饭店客用香皂的重量要求是每块不低于30克,最多可达到45克
D、星级饭店客用香皂的重量要求是每块不低于35克,最多可达到40克
A、2000
B、2100
C、2200
D、1900
A、1300
B、1100
C、1000
D、1200
A、星级饭店枕套的品质要求是涤棉,浅色为主,布面光洁,规格与枕芯相配
B、星级饭店枕套的品质要求是化纤,暗条为主,布面光洁,规格与枕芯相配
C、星级饭店枕套的品质要求是全棉,白色为主,布面光洁,规格与枕芯相配
D、星级饭店枕套的品质要求是混纺,浅色为主,布面光洁,规格与枕芯相配
A、1000
B、1100
C、1200
D、1300
最新试题
在公寓长包房住宿的宾客中,如果有婴儿的话,饭店应提供婴儿床及配套()。
布置办公长包房的要求,主要是提供适宜办公的环境、设施和用品,提供更多的(),在房间里配有传真机、电脑等办公设备。
维护保养木质墙面的主要方法有()。
客人损坏客房的设备或用品后,客人同意饭店的索赔,服务员在杂项收费单中,注明()、赔偿项目、金额等,并由客人签字确认后付款。
清洁剂的储存,库房要保持通风,严禁烟火,并配备()。
照料生病宾客时,服务员要注意()。
饭店对办公长包房的布置,主要是根据长包房的()及客人的需求进行。
服务员在听取客人的投诉意见,可以通过提问的方式来弄清投诉意见的问题所在,将()集中听取客人的意见,了解相关的信息,从而有效地解决投诉。
饭店服务工作()的职业守则,集中体现客人是上帝、客人永远是对的和永远不要对客人说“不”这三条饭店的座右铭。
在服务工作中态度诚恳、热情大方,在仪容仪表上仪表端庄,在与客人的交谈和行为举止中表现出乐于助人,充分体现服务员对宾客的()服务。