花岗岩石地面投入使用后约经（）后才适宜进行打蜡处理。

宾客在饭店的投诉心理，往往有（）等心理表现。

如果客房服务员在工作中容易表现出“闹情绪”，有严重的个人主义，甚至不安心工作的情形，管理人员应该注意从（）方面疏导员工。

按规定贵宾房中V1客房布置的酒水，应有（），配备（），摆放在（）上。

饭店对办公长包房的布置，主要是根据长包房的（）及客人的需求进行。

饭店服务工作（）的职业守则，集中体现客人是上帝、客人永远是对的和永远不要对客人说“不”这三条饭店的座右铭。

为了保证对贵宾房的清扫整理质量，部门管理人员必须安排技术职称在（）以上的服务员进行房间清扫。

服务员在听取客人的投诉意见，可以通过提问的方式来弄清投诉意见的问题所在，将（）集中听取客人的意见，了解相关的信息，从而有效地解决投诉。

根据公寓长包房客人不同年龄对洗浴用品的需求，在卫生间需要配备专用的（）。

目前（）门锁系统更为先进，它是利用人更具独特的生理特征作为开启门锁的信息，为客人和饭店带来更大的方便和安全。