单项选择题在商务谈判中,为了强调自己的立场、观点,尤其在针对有分歧的问题表达意见时,适当的时候可调整()来增加话语的份量。
A.内容
B.手势
C.范围
D.语调和音量
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1.单项选择题()原则是指对于双方的一致之处,达到共同协议,对于一时不能弥合的分歧,不强求一律,允许保留意见,以后再谈。
A.平等互惠
B.求同存异
C.客观真诚
D.公平竞争
2.单项选择题平等互惠原则有助于企业同外界建立良好的业务往来关系,是维持长期业务关系的()
A.保障
B.关键
C.环节
D.根本
3.单项选择题谈判取得成功的首要原则就是要遵循()的原则。
A.平等互惠
B.求同存异
C.客观真诚
D.公平竞争
4.单项选择题与客户交流时,快速讲话会给对方一种()感。
A.压力
B.威胁
C.亲切
D.紧迫
5.单项选择题()是非语言交流的主要形式。
A.声音语言
B.面部语言
C.身体语言
D.文字语言
6.单项选择题在与客户沟通时,应当避免(),不要做虚假的宣传。
A.实话实说
B.直来直去
C.表达清晰
D.夸大其词
7.单项选择题()是指在争执中部分或全部地放弃自己的意见或利益。
A.和婉
B.让步
C.幽默
D.得理让人
8.单项选择题穿西装制服者应穿皮鞋,皮鞋以()色为主,并要擦亮,不带污垢。
A.黑
B.红
C.白
D.棕
9.单项选择题讲话()是指对服务对象的尊重,它要求讲话时要选择一种使人容易接受的语言,不能直来直去,动辄指出问题的实质。
A.和婉
B.真实
C.幽默
D.修养
10.单项选择题不属于仪表庄重具体要求的是()
A.着装朴素大方
B.鞋袜搭配合理
C.饰品和化妆要适当
D.发型多变
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