理想分销商的位置应该是顾客客流量小的地方。

电信营销工作的目标是购买决策的参与者和执行者，而非抽象的集团，因此必须认真研究个人因素的影响，以便采取“因人而异”的营销策略。

蓝图技巧是借助流程图的方法来分析服务传递过程的各个方面，包括从前台服务到后期服务的全过程。

企业的目标是追求企业价值最大化，从而让投资者的投资利益最大化。

分销商推销商品的能力及运用促销手段的能力直接影响其销售规模。

服务是无形的，因此服务推广的过程也就是顾客同服务人员打交道的过程，服务人员的行为、态度、穿着等不会影响顾客对服务质量的感知。

施乐公司通过采取蓝图技巧法从而降低生产成本和提高产品质量。

客户细分是客户关系管理的基础，也是实施客户关系管理的关键，所以要求企业要特别重视。

永远不要愚弄客户，也不要为客户开出“空头支票”。

鉴别窜货的方法是厂方对销往不同地区的产品可以在包装上进行区别。