在客户网络中，（）是核心，它是网络具有辐射和扩张能力的保证。

单项选择题在客户网络中，（）是核心，它是网络具有辐射和扩张能力的保证。

A.潜在客户
B.新客户
C.老客户
D.大客户

1.单项选择题（）也称“需要-满足”策略，是一种创造性营销，要求营销员有较高的营销技艺，使客户感到营销员成了他的“通信参谋”，是值得依赖的行家。

A.针对性策略
B.诱导性策略
C.相对性策略
D.一般性策略

2.单项选择题营销员应付拒绝的重要武器是（），关键是对电信企业和电信产品的信心，营销员应信心十足的介绍电信产品的优点和能为客户带来的利益，而不能客户说不好，自己也觉得有问题。

A.价格
B.信心
C.质量
D.服务

3.单项选择题（）策略也称诱导性策略，是通过交谈引起客户某方面的需求，再根据客户的需要推荐合适的电信产品，进一步诱发客户的购买欲望。

A.中介式营销
B.刺激-反映
C.了解-配方
D.需要-满足

4.单项选择题（）策略也称试探性策略，是在客户并不确定购买，营销员不了解客户需要时常用的策略。

A.刺激-反映
B.了解-配方
C.需要-满足
D.中介式营销

5.单项选择题（）不但表现为一个人怎样说话好听，而且表现为他能将自己想说的话强咽下去。

A.圆滑态度
B.社交知识
C.笑要适时
D.销售意识

6.单项选择题营销员有良好的（）能力，可以博得客户的欢心，获得友谊，使人乐于与其交往，有助于说服顾客，从而取得良好的推销业绩。

A.语言修养
B.语言素质
C.语言表达
D.语言技巧

7.单项选择题（）是营销员成功的一半。因为营销员的基本任务是说服顾客从而达成交易，这不仅需要掌握说服顾客的知识，具有说服顾客的能力，还必须对自己的工作充满信心。

A.自信
B.宽容
C.耐心
D.热情

8.单项选择题营销员应文明礼貌，统一着装，说文明用语，（）

A.可以讲本地方言
B.不说服务忌语
C.可以脱岗
D.不打电话

9.单项选择题老练的营销员总是避免讨论一些容易产生分歧意见的问题，而先强调彼此的共同利益，当业务洽谈即将结束时才把这些问题拿出来讨论，这样双方就能够比较容易地取得一致的意见。这是营销员面谈说服技巧的（）

A.耐心说服
B.由浅入深，从易到难
C.借助时机
D.寻找共同点

10.单项选择题营销员在面谈时，（）是一种非常有用的交谈方式，它可以引起顾客的注意，使顾客对这些问题予以重视。

A.倾听
B.介绍
C.提问
D.争论