A.抽样出有个性的用户
B.查找有身份关用户
C.设定好需要询问的问题
D.针对重点用户
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.问卷分发至客户
B.制作满意度调查问卷
C.指导客户填写问卷
D.分析并记录问卷结果
A.分发至营业员
B.分发至重点用户
C.分发至客户
D.分发至大客户
A.抽样出有个性的用户
B.查找有身份关用户
C.找出重点用户进行问卷
D.设定好需要询问的问题
A.收集问卷
B.统计问卷
C.上交问卷
D.转交问卷
A.提供意见
B.提供要求
C.提供参考
D.提供人员
A.服务效果监督
B.服务能力考核
C.服务素质评价
D.服务效率是否提升
A.服务态度
B.办事效率
C.营业网点环境
D.服务创新
A.服务网点
B.服务环境
C.服务态度
D.服务承诺
A.问卷调查法
B.电话调查法
C.样本调查法
D.整体调查法
A.问卷调查法
B.电话调查法
C.样本调查法
D.整体调查法
最新试题
新用户户内燃气设施改装申请时不需要携带身份证和房产证。
首次回访和常规电话回访的目的是相同的。
向用户适当介绍企业和产品信息也是用户回复的一项要求。
在打电话过程中可以吸烟、喝茶、吃零食,即使是懒散的姿势对方也不能够“听”得出来。
当发现户内燃气设施漏气时,话务员应及时转办业务部门,并做好记录。
若内户燃气泄漏事态严重应迅速离开现场,关闭庭院总阀门,然后当场拨打报警电话。
在与用户交谈过程中,语速快慢应与用户保持一致。
首次回访和常规电话回访的内容是相同的。
回复过程中应全面了解用户的需求和意见,并及时填写回复记录。
非正式言谈,则是一些非正式场合的言谈,在一些私下场合,会见客人的寒暄,相遇熟人的交谈,同事之间的闲谈,这类言谈不能是自由、轻松和随意的。