饭店可根据公寓长包房宾客的需求特点，增加（）等设备物品供客人使用。

大理石地面在使用前需先用封地蜡封闭，以隔绝（），使地面更易清洁、防止磨损，从而延长大理石地面的使用寿命。

服务员在听取客人的投诉意见，可以通过提问的方式来弄清投诉意见的问题所在，将（）集中听取客人的意见，了解相关的信息，从而有效地解决投诉。

根据公寓长包房客人不同年龄对洗浴用品的需求，在卫生间需要配备专用的（）。

对残障宾客的服务，需要给予爱心、耐心和细心，但是（）呵护并非残障宾客所需的服务要求之一。

饭店对办公长包房的布置，主要是根据长包房的（）及客人的需求进行。

软墙面是用锦缎等材料覆盖，内衬海绵等填充物，故尽量避免用水清洗，以防褪色或（）。

如果客房服务员在工作中容易表现出“闹情绪”，有严重的个人主义，甚至不安心工作的情形，管理人员应该注意从（）方面疏导员工。

按贵宾房中V3客房卫生间布置的要求，应配备（），需要（），摆放在（）上。

清洁剂的储存，库房要保持通风，严禁烟火，并配备（）。