当客户逾期交费已超过30日，供电企业可采取停电措施进行催收。

用电检查人员对超过周期未进行试验的客户，未向客户发《用电检查结果通知书》而发生客户因电气设备自身而引发的事故的，视为检查不到位。

承诺必须满足3个基本条件：即满足客户需要；企业能力具备；兼顾社会利益。

服务性公关是通过提供各种优惠服务来树立良好的企业形象。

在电能表错接线的情况下测得的电能量与负载实际消耗的电能量之差称为更正系数。

客户每次暂停用电的时间必须是连续的。

客户恢复暂停，对两部制电价客户供电企业应从启封之日起按恢复后的总容量计收基本电费。

客户办理永久性减容的，其认可容量更改为客户申请后的容量。

居民生活用电不执行功率因数调整电费。

对于一时难以安装分时段计量表的用电客户，可暂不执行丰枯浮动电价，待表计完善后才予以执行。