最新试题
通过电话回访,向用户宣传燃气安全使用常识,了解燃气使用情况,及业务申报后的完成情况、服务质量等。
题型:判断题
当户外燃气设施漏气报修,话务员需做好详细记录。
题型:判断题
改装业务是要收取一定改装费用的。
题型:判断题
非正式言谈,则是一些非正式场合的言谈,在一些私下场合,会见客人的寒暄,相遇熟人的交谈,同事之间的闲谈,这类言谈不能是自由、轻松和随意的。
题型:判断题
回访用户不要在用户繁忙或休息的时候去回访。
题型:判断题
小区立管的改装业务属于户内改装业务。
题型:判断题
在与用户交谈过程中,语速快慢应与用户保持一致。
题型:判断题
在客户回复的过程中,应尽量使用专业的词汇,并且始终保持微笑,才能给客户留下专业、良好服务的印象。
题型:判断题
在现代人际交往中,电话日益成为人们沟通的桥梁。因此,在语言礼仪中,电话礼仪占有很重要的地位。
题型:判断题
相关施工人员上门实地勘察后,不符合改装条件的,如用户执意要求改装,还是可以受理的。
题型:判断题