最新试题
首次回访和常规电话回访的内容是相同的。
题型:判断题
常规电话回访一般是在首次回访之后,根据实际情况定期进行的回访。
题型:判断题
若内户燃气泄漏事态严重应迅速离开现场,关闭庭院总阀门,然后当场拨打报警电话。
题型:判断题
当发现户内燃气设施漏气时,话务员应及时转办业务部门,并做好记录。
题型:判断题
回复过程中应全面了解用户的需求和意见,并及时填写回复记录。
题型:判断题
接客户来电后,客服员应直接询问客户需求。
题型:判断题
新用户户内燃气设施改装申请时不需要携带身份证和房产证。
题型:判断题
在与用户交谈过程中,语速快慢应与用户保持一致。
题型:判断题
在客户回复的过程中,应尽量使用专业的词汇,并且始终保持微笑,才能给客户留下专业、良好服务的印象。
题型:判断题
拒绝客户时可以态度生硬,说话难听。
题型:判断题