最高管理者通过确保（），证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺。

多项选择题最高管理者通过确保（），证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺。

A.始终致力于增强顾客满意
B.确定、理解并持续地满足顾客要求
C.确定和应对可能影响产品和服务合格的风险和机遇
D.质量管理体系要求融入组织的业务过程

1.多项选择题根据IATF16949：2016标准要求，最高管理者应评审产品实现过程和支持过程，以评价并改进过程的（）。

A.有效性
B.适宜性
C.充分性
D.效率

2.多项选择题根据IATF16949：2016标准要求，组织用于与产品安全有关的产品和制造过程管理的形成文件的过程，应包括（）。

A.产品及制造时安全相关特性的识别和控制。
B.包括最高管理者在内的，明确的职责，升级过程和信息流的定义，以及顾客通知。
C.组织或顾客为与产品安全的要求的产品和相关制造过程中涉及的人员确定的培训。
D.产品或过程的更改在实施之前应获得批准，包括对过程和产品更改带给制造进程的潜在影响进行评审。

3.多项选择题根据IATF16949：2016标准要求，最高管理者应对（）过程的人员的职责和权限进行指派，以确保顾客要求得到满足。

A.质量目标和相关培训的设置
B.纠正和预防措施
C.产能分析
D.物流信息
E.顾客门户

4.多项选择题组织的（）能够体现IATF16949标准中的5.1.1.1条款要求。

A.举报投诉制度
B.员工培训管理制度
C.预防贿赂控制制度
D.员工行为准则

5.多项选择题根据IATF16949：2016标准要求，组织在确定质量管理体系的范围时，应考虑（）。

A.顾客特定要求
B.法律法规要求
C.当地文化
D.外部供方

6.多项选择题关于IATF16949：2016标准5.3条款，以下说法错误的是（）。

A.最高管理者应确保组织相关的职责、权限得到分配、沟通和理解。
B.组织应确保相关岗位的职责、权限得到分配以保证其质量管理体系符合ISO9001标准要求。
C.最高管理者可通过口头通知的方式指派产品设计和开发类人员的职责和权限。
D.负责产品要求符合性的人员无权停止发运或生产。

7.多项选择题组织常用的环境分析方法有（）。

A.宏观环境分析PEST
B.8D分析
C.MSA
D.SWOT分析
E.FMEA

8.多项选择题与质量管理体系有关的相关方可以是（）。

A.顾客
B.竞争对手
C.内部供方
D.质监局

9.多项选择题根据IATF16949：2016标准要求，组织在对质量目标及其实现的策划时，应考虑（）。

A.质量目标应可测量
B.质量目标符合顾客要求
C.质量目标应量化
D.质量目标应适时更新
E.质量目标应与产品和服务合格以及增强顾客满意度相关

10.多项选择题根据IATF16949：2016标准，组织可以通过以下（）方式来应对风险。

A.规避风险
B.为寻求机遇承担风险
C.消除风险源
D.分担风险
E.改变风险的可能性和后果