A.10000号客服热线必须保证每天24小时电话受理时间
B.营业厅、客户经理必须保证正常的营业时间提供互联星空客户服务
C.各服务窗口必须在接到客户投诉后3小时内给予回复
D.各服务窗口必须保证72小时的处理时限
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.查询转接
B.短信报号
C.话务呼转
D.临时报号
A.优先报号
B.品牌查询
C.实名查询
D.临时报号
A.行业首查类
B.查询转接类业务
C.信息发布类业务
D.通信助理类业务
A.114
B.10000
C.168
D.118114
A.信息采集
B.信息加工
C.信息传递
D.信息收费
A.多种信息查询手段
B.多种信息发布方式
C.多种信息沟通渠道
D.“一站式”服务
A.DDN
B.帧中继
C.ATM
D.SDH数字电路
A.拨打号码百事通业务接入号码查询信息形成的通话费用
B.拨打号码百事通业务接入号码查询信息形成的信息服务费用
C.号码百事通业务产品使用者交纳的服务费用
D.服务提供商交纳的信息加工费用
A.每日0:00—7:00
B.每日21:00—24:00
C.节假日全天
D.不优惠
A.企业自助建站
B.企业办公自动化
C.网络硬盘
D.企业网上工作室
最新试题
LAN(Local Area Network,局域网)业务主要采用以太网技术,以信息化小区的形式为用户服务。
创新要围绕企业转型,根本目的是提高核心竞争力和()。
电信企业为客户提供的服务营销按服务过程分为()。
如遇到投诉、障碍申告的客户,根据《中国电信全业务客户服务标准细目表(2010年版)》,首次回应时限必须()
我的e家之e9共享版套餐是指()的融合捆绑套餐。
商务领航的传播口号是()
电话营销即利用电话开展主动营销工作,不包括通过电话进行客户关怀、投诉处理等工作。
对于商务领航产品以下说法正确的是()。
小王通过对BEST组合营销方法的学习,掌握到通过很多途径得到有效的市场需求信息,包括显性需求和隐性需求,如下哪项不属于显性需求获得途径()
按照电信网服务的性质来分类,电信网可以分为()。