如遇到投诉、障碍申告的客户，根据《中国电信全业务客户服务标准细目表（2010年版）》，首次回应时限必须（）

常用的调研设计方案有三种，分别是探测性调研、描述性调研和分析性调研。

对于商务领航产品以下说法正确的是（）。

广告效果评估包括两个方面，一个是传播效果，一个是销售效果。

根据《中国电信全业务客户服务标准细目表（2010年版）》，钻石级客户排队等候时间必须（）。

“全球眼”业务的设备租用业务，是由中国电信向客户提供前端监控点的设备租用服务，如摄像头、监视器等，但不负责租用设备的设置和维护。

电话营销即利用电话开展主动营销工作，不包括通过电话进行客户关怀、投诉处理等工作。

我的e家的传播口号是（）。

政企客户跨省业务一站服务标准，4008业务入网服务必须在（）内完成。

什么是无线宽带？