随着信息技术的发展，快件费用的支付方式不单有现金支付还有（）。

快递公司对快递员的服务质量状况实行（）管理，安营部依据相关记录对快递员的服务状况进行评价，确定快递员的服务质量等级，等级由高到低分为A、B、C三级。

班组是快递企业中基本作业单位，是快递企业内部最基层的劳动和管理组织，快递企业应加强对班组长的培训，班组长的培训目标不包括（）。

快递公司设专人值守公司公众网站的公开论坛，进行（）交流沟通并筛选归纳出有效信息以供制定快递服务质量改进措施的参考。

派送路线的（）指在快件运输过程中保证快件不发生霉烂、残损、丢失、燃烧等事故，保证快件安全地运达目的地。

（）快件签收方式需要客户在移动扫描设备屏上进行签名确认。

（）即当提取快件或收取快件时交纳款项。

快递服务质量监督标准包括了（）、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范，为规范化服务提供共同执行的蓝本。

快件收寄班组现场管理必须从基础抓起，即从制订工作标准、完善工作标准和真正贯彻执行及考核工作标准着手。不属于收寄班组现场工作标准的是（）。

快递企业收寄部门要想做好班组管理工作，（）的选拔工作至关重要。