简述质量管理各阶段的特点。

问答题简述质量管理各阶段的特点。

1.判断题商场售货员的服务态度属于基本质量特性。

2.判断题对特定的项目、产品、过程或合同、规定由谁及何时应使用那些程序相关资源的文件是质量策划。

3.判断题全面质量管理的思想之一是要求质量与经济相统一。

4.判断题在开展全面质量管理活动过程中，必须把建立质量管理目标作为“第一道工序”。

5.判断题全面质量管理主要就是“三全”，即：“全面”、“全过程”和“全员”

6.判断题未满足与预期或规定用途有关的要求是不合格。

7.判断题价格是产品固有的特性。

8.判断题质量好与坏的标准是满足要求的“程度”。

9.单项选择题全面质量管理的基础工作不包括（）。

A.质量设计
B.标准化工作
C.计量工作
D.质量信息工作

10.单项选择题质量体系运行的驱动力，实施质量保证的有力手段是（）。

A.质量控制
B.质量策划
C.质量改进
D.质量审核