单项选择题某顾客要转换服务提供者，就需花费一定的时间精力，并对替换者信息进行搜集和评估，这些构成了该顾客的（）
A.关联成本
B.学习成本
C.沉没成本
D.货币成本
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1.单项选择题下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是（）
A.关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务
B.关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客
C.关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛
D.关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易
2.单项选择题某家具生产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。该家具生产企业所奉行的营销管理哲学是（）
A.生产导向
B.产品导向
C.推销导向
D.营销导向
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下列选项中属于生理性购买动机的是（）。
题型：多项选择题
超市经常会推出一些低于成本价格出售的商品，以带动其他产品的销售，这种定价方法属于（）。
题型：单项选择题
销售演示的步骤包括（）。
题型：多项选择题
一般情况下，销售人员寻找潜在顾客，可以采用（）。
题型：单项选择题
什么是渠道冲突？
题型：问答题
简述服务的含义及服务的特征。
题型：问答题
促成交易的策略能够帮助潜在顾客进入购买决策前的心理准备，典型的促成交易的策略有（）。
题型：多项选择题
导致公司顾客流失的原因是多方面的，其中包括（）。
题型：多项选择题
按销售对象可将顾客分为分销商和（）。
题型：单项选择题
以下哪些是销售人员应该掌握的谈判原则（）。
题型：多项选择题