单项选择题大众汽车公司有专为强调经济、安全和生态环境的“好公民”而设计的汽车；也有为强调容易操纵、转动灵活和运动型的“玩车者”而设计的汽车，是按照下列哪种市场细分依据（）
A.心理细分
B.人文细分
C.利益细分
D.地理细分
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1.单项选择题通用食品公司配制了4种不同类型的喂狗罐头食品：幼年的狗用周期一号、成年的狗用周期二号、超重的狗用周期三号、老年的狗用周期四号，通用公司采用的细分标准是（）
A.地理细分
B.人文细分
C.心理细分
D.行为细分
2.单项选择题一家玩具制造厂为3个月到1岁之间各个不同阶段的婴儿设计了不同的玩具，如给开始伸手拿东西的婴儿做一个栅栏供他抓握，给第一次拿东西的婴儿玩拨浪鼓，该厂采用的细分标准是（）
A.地理细分
B.人文细分
C.心理细分
D.行为细分
6.问答题简述企业进入政府采购的策略。
7.问答题简述采购中心有几种角色及对营销的影响。
8.多项选择题以下（）是组织市场的特征。
A.购买者较多
B.购买规模大
C.购买者在地域上相对分散
D.进行直接销售
E.着重人员销售
9.多项选择题直接重购需要经过（）几个阶段。
A.预测或认识需求
B.确定需求的特征和数量
C.描述需求项目的特征和数量
D.选择订货程序
E.供应商执行情况反馈与评价阶段
10.多项选择题影响组织购买者的因素可分为（）
A.环境因素
B.组织因素
C.社会因素
D.团体因素
E.个人因素
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什么是渠道冲突？
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简述服务的含义及服务的特征。
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导致公司顾客流失的原因是多方面的，其中包括（）。
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FAB介绍法将推销产品的步骤总结为（）。
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下列选项中属于生理性购买动机的是（）。
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促成交易的策略能够帮助潜在顾客进入购买决策前的心理准备，典型的促成交易的策略有（）。
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关系营销致力于发展健康、持久的关系，它具有的特征包括（）。
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客户管理包括以下模块（）。
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如果公司销售人员销售出去的商品与顾客所订的商品不符、编造发货日期、或者无法在可接受合理期限内完成订单，都构成（）。
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