多项选择题餐饮服务的征询语要求做到以下几点()。
A.注意顾客的形体语言
B.用协商的口吻
C.把握时机
D.应该配合手势
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1.多项选择题以下各选项中,属于工商业推销的是()。
A.路牌广告
B.公交车车体广告
C.网络广告
D.电视广告
2.单项选择题销售人员不和顾客谈及与销售无关的话题是因为销售过程要避免()。
A.夸大不实之词
B.隐私问题
C.不雅之言
D.主观性的议题
3.单项选择题当招聘者想了解你处理问题的能力时会采取()提问,以帮助他们知道应聘者过去的表现及推测将来的表现。通常会虚拟某种情况,看应聘者将怎样处理。
A.压力式
B.假设性
C.随意性
D.操作性
4.单项选择题酒店用语要杜绝“四语”包括不尊重宾客的蔑视语;缺乏耐心的烦躁语;自以为是的否定语和()。
A.赞美语
B.刁难他人的斗气语
C.手势语
D.推托语
5.单项选择题在特定的领域中能带出特定答复的提问方式是()。
A.封闭式提问
B.开放式提问
C.引导式提问
D.借用式提问
6.单项选择题当服务人员向客人了解需要和想法时,应当使用()。
A.迎送语
B.请托语
C.征询语
D.推托语
10.判断题介绍对象包括人、事、物三种。
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好的演讲自有一种激发听众情绪、赢得好感的力量体现了演讲稿特点的()。
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在宾馆服务中,从业人员应该以()为中心。
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面试时的应答技巧中最基本的原则是()。
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在社交中应遵从的“平等适度原则”是指()
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运用眼神的方法中把视线集中到某一点或某一方面的方法是()。
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演讲稿的主干部分是()。
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论文答辩、学术讲座属于()演讲。
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第一印象也称为()。
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演讲是最经济、最实用、最方便的传播工具,任何人都可以利用他体现了演讲的()。
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动在顾客之先,说在顾客之前体现服务语言原则中的()。
题型:单项选择题