多项选择题要想在谈判中取得成功,除了要遵循平等互利的原则外,还应遵循哪些原则()?
A.友好协商原则
B.依法办事原则
C.时效性原则
D.最低目标原则
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1.多项选择题柜台服务用语的特点包括()。
A.灵活性
B.丰富性
C.针对性
D.简洁性
2.单项选择题推销员根据有关事实和理由来间接否定顾客提出的异议的方法是()。
A.补偿法
B.转折处理法
C.委婉处理法
D.直接反驳法
3.多项选择题求职面试时,求职者在向面试官提问时,要注意些什么()?
A.注意提问的范
B.注意提问的时间
C.注意提问的方式和语气
D.注意提问的深度
4.单项选择题如果面试官问“为什么选择我们公司?”其提问目的是()。
A.了解求职者特长及知识的深度与广度
B.了解个人价值观、抱负、生活理念等
C.考察求职者的求职动机
D.考察以往的业绩
5.单项选择题顾客往往难以接受推销员的直言不讳,如果你将这些话变的“软”一些,也许对方就能既从理智上、又在情感上愉快地接受你的意见了。这就要求推销语言要()。
A.尊重
B.幽默
C.委婉
D.反语
6.单项选择题在兜售价格较高的配套设备时,我们可采用哪种报价方法()?
A.加法报价
B.减法报价
C.乘法报价
D.除法报价
7.单项选择题自我介绍包括两部分内容,一是自然状况介绍,二是()。
A.家庭环境介绍
B.政治面貌介绍
C.学识、才能的介绍
D.期望薪资的介绍
8.单项选择题直接向客户提出若干方案,并要求客户选择一种购买方式的交易方法是()。
A.请求成交法
B.保证成交法
C.从众成交法
D.选择成交法
9.多项选择题餐饮服务的征询语要求做到以下几点()。
A.注意顾客的形体语言
B.用协商的口吻
C.把握时机
D.应该配合手势
10.多项选择题以下各选项中,属于工商业推销的是()。
A.路牌广告
B.公交车车体广告
C.网络广告
D.电视广告
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餐饮服务语言中,要求三轻,即说话轻、走路轻、操作轻体现了()特点。
题型:单项选择题
在宾馆服务中,从业人员应该以()为中心。
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第一印象也称为()。
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服务行业的从业人员在与客户交谈时,言语上需要做到用语朴实、准确、简练及()
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论文答辩、学术讲座属于()演讲。
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运用眼神的方法中把视线集中到某一点或某一方面的方法是()。
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面试时需选择得体衣着,最重要的原则是()。
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说话时要让听众听的清楚、声音要响亮属于口语表达的要求中的()。
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所有的人都喜欢被人赞美,赞美他人时应做到()。
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社交的语言原则是指在社交活动中所遵循的言语原则,它包括礼貌性原则、应变性原则和()
题型:单项选择题