导游员讲解时的态势语包括（）。

不同品牌、不同系列、不同香型的香水可以混合使用，以产生特殊的混合型香水味道。

在导游人际沟通礼仪中，平辈的朋友、熟人，彼此之间均可用姓名相称。

在西方，不同的时间里有不同的着装要求。例如：男士在白天不能穿小礼服和晚礼服，在夜晚不能穿晨礼服；女士在日落前则不能穿过于裸露的礼服。

“女士们、先生们”这是对游客称谓的（）方式。

“各位朋友，现在我们来到了趵突泉公园的东门，请大家顺着我手指的方向往上看，大门正中匾额上‘趵突泉’三个贴金大字，是郭沫若先生1959年来济南时题写的。”这种手势属于（）。

导游人员在讲解“神女峰”时，讲了神女的故事，这种方法是（）。

日本人习惯率直地表达自己的意见，只要言语不唐突，直抒己见反而更易获得好感。

导游员在刚接到游客致欢迎辞时的讲话速度要比平时慢一些，待游客适应后可适当加快速度。（）

对于无理取闹的旅游者，事后导游员不要与之赌气而故意冷落他们，而应像对待其他游客一样，继续提供各类服务项目。（）