A.体态语
B.手势语
C.姿态语
D.界域语
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A.信息的总效果=55%言词+38%语调+7%面部表情
B.信息的总效果=38%言词+7%语调+55%面部表情
C.信息的总效果=7%言词+55%语调+38%面部表情
D.信息的总效果=7%言词+38%语调+55%面部表情
A.导游员讲解时内容的要适中
B.导游员讲解时声音的强弱要适中
C.导游员讲解时态势语言的使用要适中
D.导游员目光语的运用要适中
A.美国
B.法国
C.德国
D.英国
A.逆向语言传递方式
B.双向语言传递方式
C.单向语言传递方式
D.交互性语言传递方式
A.综合语言
B.口头语言
C.态势语言
D.符号
A.科学的态度
B.熟悉讲解的内容
C.遣词造句准确
D.思维符合规律
A.话语
B.笑声
C.叹息
D.掌声
A.口头语言
B.副语言
C.书面语言
D.态势语言
A.通过亲切友好的接待,使游客产生宾至如归的感觉
B.多组织轻松愉快的游览活动,耐心回答游客提出的各种问题
C.保持精神高度集中,多强调注意事项,讲解精彩,活动体现计划性
D.合理安排行程,给游客留下充分时间处理个人事务
A.讲解服务时,注意残疾游客所避讳的一些词语
B.如果游客不主动提出,不打听其残疾的原因
C.不管什么情况,尽量为其提供帮助
D.讲解用语迎合残疾游客的习惯
最新试题
导游注意自己的仪容、仪表,既是对游客的尊重,也是对自己的尊重,同时也是所从事工作的要求。
“朋友们、游客朋友们”这是对游客称谓的()方式。
导游要避免交叉同时与两人握手,因为这种行为不礼貌。
导游员在讲解时音量越大越好、声调越高越好。()
(),几乎适用于一切社交和商务活动场合,这也是导游最常用的鞠躬方式。
“我来介绍一下,这位是老郭,这位是小秦,你们彼此认识一下吧。”这种为他人做介绍的方式属于()。
若游客口头投诉的理由不正当,导游员可以立即反驳、辩解、一口否定。()
“各位游客”、“各位团友”这是对游客称谓的()方式。
日本人习惯率直地表达自己的意见,只要言语不唐突,直抒己见反而更易获得好感。
一般工作电话应尽量打到对方单位,最好避开临近下班时间,如果确有必要打对方手机,应注意避开吃饭或睡觉时间。白天一般宜在9点以后,节假日应在上午10点以后,晚上应在21点以前。