结构层次上的营销，体现了相互了解、信任和默契。

判断题结构层次上的营销，体现了相互了解、信任和默契。

1.判断题企业选择的关系营销层次越高，其获得的潜在收益和提高竞争力的可能性越大。

2.判断题不同的顾客群对产品价值的期待与对各项成本重视程度是相同的。

3.判断题顾客让渡价值可以用下面的公式表述：顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本。

4.判断题与交易营销相比，关系营销带来更高的价值创造。

5.判断题关系营销认为市场都是由“积极的卖方”和“消极的买方”组成，买卖双方是各自独立的因素。

6.判断题根据“80/20公式”，卖方不应对每个顾客都同等对待，应将有价值的关键客户和其他客户区别对待。

7.判断题在关系营销中，最佳状态是交易不需要每次都进行磋商，而是成为一种惯例。

8.判断题在关系营销中，交流是单向的，由企业开始，不可以由营销对象开始。

9.判断题1994年，摩根和汉特两位教授在他们的研究成果中，提出了“关系营销的目的在于捆住消费者”的学说。

10.判断题在产品观念中，公司的经理人员常迷恋自己的产品，并且十分关注市场是否欢迎。