单项选择题下列关于客户价值的说法正确的是（）。
A.向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功，因此企业要追求所有客户的100%的满意
B.追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益
C.客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值
D.客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.单项选择题（）是建立CRM项目的灵魂。
A.业务功能设计
B.企业级数据仓库
C.商业智能的应用
D.接触活动的管理
2.单项选择题按照客户对企业的重要性来划分，可以把客户分成（）。
A.潜在客户、新客户、常客户
B.先锋客户、种子客户、常客户
C.贵宾型客户、重要型客户、普通型客户
D.有价值客户、怠慢客户、有希望客户
3.问答题简述数据库营销的涵义。
4.问答题简述应该通过什么样的方法来保持客户？
5.问答题简述你对客户服务的理解。
6.问答题简述客户关怀的内涵及其包含的具体内容。
8.判断题控制客户期望是提高客户满意度的关键。
10.判断题客户关系管理的核心思想是“客户是上帝”。
最新试题
对于这类日用消费品，顾客经常购买.经常使用，购买时也不太认真挑选，讲求便利是其主要特征，他们对服务也有一定的要求，体现了（）购买动机。
题型：单项选择题
顾客关系管理可实现（）信息交流。
题型：单项选择题
顾客关系调查及时性原则是为了（）
题型：单项选择题
他们谈话充满激情，而且脸上总是带着笑容，并且希望别人也是这样是属于（）。
题型：单项选择题
不属于顾客关系调查的方法的是（）
题型：单项选择题
按照顾客购买决策的风险程度下列错误的是（）
题型：单项选择题
顾客作为决策主体在购买过程中进行一系列活动，不包括（）
题型：单项选择题
当代最具有个性的“新新人类”的消费活动中，遵循自己独有的生活方式，标新立异.张扬个性.追求与众不同成为他们选择商品的首要标准，属于（）
题型：单项选择题
顾客关系调查中最简便快捷的是（）
题型：单项选择题
哪个不是顾客对商品认识过程的阶段？（）
题型：单项选择题