A.0
B.1
C.2
D.3
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A.客户经理
B.网点负责人
C.个人理财顾问
D.开放式柜台柜员
A.理财中心
B.基础网点
C.精品网点
D.财富网点
A.上午10:00前
B.第一次高峰期时
C.中午大堂人员下班前
D.下午14:00
A.以客为尊
B.激情创新
C.团队合作
D.合规经营
A.指导
B.表扬
C.奖励
D.神秘人制度
A.环境整洁
B.无安全隐患
C.美观
D.无卫生死角
E.无杂物摆放
F.无商贩设摊
A.工作日
B.非工作日
C.国际业务营业时间
D.对公业务营业时间
E.对私业务营业时间
A.语速平稳
B.使用尊称
C.使用文明服务用语
D.使用普通话
A.情绪管理
B.减压训练
C.沟通技巧
D.心理辅导
A.聊天
B.大声喧哗
C.离开岗位
D.接打私人电话
E.互相交谈
最新试题
员工可以使用本人账户为他人提供便利并从中获取利益。
严禁帮助、默许客户编造虚假信息资料,撰写虚假调查、审查报告或隐瞒调查、审查发现的重大问题。
网点现场不得违规出租、出借营业场所,严防他人利用农行营业场所从事非法活动。
前端服务员实时检查业务处理情况,确保业务操作规范,出现异常及时检查和报告。
各级行运营管理部门要定期对网点设备相关系统进行检查和维护,确保及时投产总行下发的相关程序,保证系统安全稳定运行。
销售推介行为应当依法履行信息披露义务,主动向消费者全面、真实地说明产品与服务的性质、风险、收费情况、合同主要条款等内容,且做到告知过程有证可查。不得以任何方式隐瞒风险、夸大收益,或者进行强制性交易。
科技部门负责“三线一网格”应用系统(手机版)日常维护及技术支持。
现金设备迁址视同设备停机和重新安装,按照《中国农业银行营业网点设备管理办法》相关规定执行。
受到警告、记过、记大过处分的,自处分生效之日起一年内,取消评先奖励资格。
自助服务区标配自助服务终端、自动取款机或存取款一体机,原则上机具总数不超过3台。