单项选择题原则上,精品网点至少需配备网点负责人1人,会计主管1人,大堂经理1人,开放式柜台柜员3人,个人客户经理()人。

A.0
B.1
C.2
D.3


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3.单项选择题第二次巡检由网点负责人或大堂经理在营业网点()进行。

A.上午10:00前
B.第一次高峰期时
C.中午大堂人员下班前
D.下午14:00

6.多项选择题营业厅外部管辖区域内应保持()。

A.环境整洁
B.无安全隐患
C.美观
D.无卫生死角
E.无杂物摆放
F.无商贩设摊

7.多项选择题营业时间牌上应公示()。

A.工作日
B.非工作日
C.国际业务营业时间
D.对公业务营业时间
E.对私业务营业时间

8.多项选择题员工的语言规范体现在()。

A.语速平稳
B.使用尊称
C.使用文明服务用语
D.使用普通话

9.多项选择题营业网点需注重员工关爱,定期开展()。

A.情绪管理
B.减压训练
C.沟通技巧
D.心理辅导

10.多项选择题员工需认真值守岗位,工作期间无()现象,不做与业务无关的事。

A.聊天
B.大声喧哗
C.离开岗位
D.接打私人电话
E.互相交谈

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