A.五字
B.十字
C.十五字
D.二十字
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A.回应客户与客户进行简单的沟通
B.关注客户感受,表现出对客户的重视、关心和尊重
C.对客户急躁的情绪做好安抚工作
D.对给客户造成的不便或不满情绪不能进行适当的致歉
A.业务熟悉程度
B.业务解释规范
C.在工作时间完成上级交代的工作
D.按照首问责任制的要求执行
A.对公司产品不熟悉
B.对公司业务不熟悉
C.对实务操作不熟悉
D.不能快速、及时、准确、简洁地回答客户问题
E.业务解释不清楚、不规范、有歧义
F.业务解释错误
A.1.5厘米
B.2.0厘米
C.1.0厘米
D.0.5厘米
A.非常抱歉,把你刚刚讲的***情况在讲一次
B.非常抱歉,请您再把***情况讲的仔细些,好吗?
C.您好,您能再讲一次***情况,可以吗?
D.对不起,刚才没有听清楚,请您再把***情况讲的仔细些,好吗?
A.险种类别;事故经过;反面朝上
B.险种类别;事故性质;正面朝上
C.险种类别;事故性质;反面朝上
D.险种类别;事故经过;正面朝上
A.一案多卷,多人管理
B.一案多卷,专人管理
C.一案一卷,多人监督
D.一案一卷,专人管理
A.在工作区域摆放个人衣服、食品、生活用品及其他与工作无关的物品
B.禁止私自承诺尚未确定的理赔金额
C.与客户发生争吵、冲突
D.对客户不予理会
E.命令客户去看说明、看条款
A.脑勤
B.嘴勤
C.手勤
D.腿勤
A.来有迎声,去有送声
B.热情大方,礼貌尊重
C.核对信息,请您稍等
D.实事求是,业务规定
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非比例再保险分为超额赔款再保险和溢额再保险。
防灾防损费可用于:()。
再保险与原保险间的相互关系表现在:()。
企财保险当中,自燃指可燃物在没有外部热源直接作用的情况下,由于其内部()而发热,热量积聚导致升温,当可燃物达到一定温度时,未与明火直接接触而发生燃烧的现象。
保险人控制自身责任和风险的目的在于:()。
送走客户后,在业务不繁忙时段,及时整理理赔材料,扫描相关单证,并上传至()系统。
接到新的GPS调度任务后,应在()分钟内确认接收任务。
设立保险公司应当经()机构批准。
“劳合社”的所有社员都是承担无限责任的自然人。
信用保险可以分为信用保险和保证保险两种。