单项选择题自收到被保险人或者受益人的索赔申请书时日起,手续齐全的,但情形复杂的,须在()日内完成核定(合同另有约定的除外)。
A.二十
B.二十五
C.三十
D.三十五
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.单项选择题保险金额()保险价值的,除合同另有约定外,保险人按照保险金额与保险价值的比例承担赔偿保险金的责任。
A.高于
B.低于
C.等于
2.多项选择题投保人投保交强险时时,应当向保险公司如实告知:()以及保监会规定的其他事项。
A.机动车的种类
B.厂牌照号码
C.使用性质
D.年龄
E.住所
3.多项选择题公司的服务质量包含以下()部分。
A.电话服务质量
B.服务管理
C.窗口服务网点服务质量
D.现场查勘服务质量
4.多项选择题服务质量有()的特性。
A、可靠性
B、响应性
C、安全性
D、移情性
E、有形性
5.多项选择题下列选项属于客户投诉的原因的是()
A.企业方面
B.消费者自身
C.政府监管
D.社会原因
6.多项选择题按照以死亡为给付保险金条件的合同所签发的保险单,未经被保险人书面同意,不得()
A.转让
B.质押
C.交易
7.单项选择题理赔服务人员须将核赔结果通知被保险人或者受益人。对属于保险责任的,收付人员须在客户服务承诺时效内发出付款指令,情形复杂的,不得超过()
A.五日
B.十日
C.十五日
D.二十日
8.单项选择题一般投诉应在()个工作日内解决,情况较复杂的重大疑难类投诉,须由客户服务部报同级公司分管领导确定处理时间,并在()个工作日内向客户反馈解决方案。
A.1;3
B.2;3
C.2;5
D.3;5
9.单项选择题各级公司客户服务管理部门负责受理所辖机构、人员关于内外部服务过程中违反首问责任制事项的内部投诉,在系统内公布受理电话。这是属于首问责任制监督考核过程中的()手段。
A.通报
B.监督
C.考核
D.处罚
10.多项选择题服务品质的构成包括哪些方面()
A.服务形象
B.服务技能
C.服务行为
D.关键时刻
最新试题
简述保险法的概念。
题型:问答题
人类社会面临的风险是多种多样的的,不同的风险,有不同的性质和特点。
题型:判断题
不得在工作期间,在公共场所内()
题型:填空题
接到新的GPS调度任务后,应在()分钟内确认接收任务。
题型:填空题
财产保险是指财产本身或(与其相关利益)在灾害事故中遭受的经济损失进行经济补偿的一种保险。
题型:判断题
在我国,保险人只能是()
题型:填空题
在保险标的不足额投保时,发生部分损失情况下,除合同另有规定外,保险人按照以下那种比例赔偿()。
题型:单项选择题
对属于保险责任的案件,应在()内赔付。
题型:填空题
注销保单要及时收回()等相关保险单证。
题型:多项选择题
保额确定的依据是:()。
题型:单项选择题