企财保险当中，化学性爆炸是指物体在瞬息分解或（）时放出大量的热和气体，并以很...

单项选择题企财保险当中，化学性爆炸是指物体在瞬息分解或（）时放出大量的热和气体，并以很大的压力向四周扩散的现象。

A.燃烧
B.凝固
C.分散
D.挥发

1.单项选择题企财保险当中，物理性爆炸是指由于（）变为蒸汽或气体膨胀，压力急剧增加并大大超过容器所能承受的极限压力，因而发生爆炸。

A.液体
B.固体
C.气体
D.混合体

2.单项选择题企财险当中，冰雹指从强烈对流的积雨云中降落到地面的冰块或冰球，直径大于（）毫米，核心坚硬的固体降水。

A.5
B.6
C.7
D.8

3.单项选择题遇到客户不理解公司条款、政策或客户提出疑问时，作为柜面服务人员，你应该怎么做（）

A.主动解释说明
B.让客户自己去看说明、条款
C.告知客户公司就是这么规定的，不需要质疑
D.不理他，先忙自己手头的工作

4.单项选择题“将相和”的故事反应了塑造客户服务内部环境的哪一个法则（）

A.换位思考
B.微笑相对
C.赞美认同
D.鼓励激励

5.单项选择题行走时应目视前方，行走幅度不可过大或过急，不得将任何物品夹在腋下行走，不得横穿客户队列，上下楼梯应遵循（）原则，让（）先行。

A.靠右；客户
B.靠右；领导
C.靠左；客户
D.靠左；领导

6.多项选择题理赔服务人员查证案情须（），判断结果须公正客观。

A.礼貌
B.迅速
C.准确
D.诚恳

7.单项选择题下列选项中，哪一项不是承保柜面人员的主要职责（）

A.指导客户填写单证
B.收取保费
C.核保
D.解答客户对保险条款的咨询

8.单项选择题企财险业务中流动资产保险价值是（）

A.按出险时的账面余额确定
B.由被保险人自行确定
C.按最近12个月任意月份的账面余额确定
D.估价

9.单项选择题人身意外险的附加医疗险的免赔正确的是（）

A.100元或50%
B.200元或80%
C.100元或80%
D.150元或60%

10.单项选择题人体共有206块骨头，可分为：头骨、躯干骨和（）

A.四肢骨
B.锁骨
C.肋骨