A.检查连接机顶盒的终端(猫或路由器)是否开电
B.检查连接机顶盒和宽带猫的网线两端是否插紧(机顶盒连接灯亮绿灯表示连接正常)
C.如机顶盒连接灯不亮,更换机顶盒的网线重试
D.待机顶盒连接灯亮绿灯时,关电重启机顶盒尝试
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A.一张工号牌
B.一双鞋套
C.一块垫布
D.一张服务卡
E.一次现场指导
A.安徽电信为网上服务平台的网址http://www.189ah.cn
B.掌上10000APP
C.安徽电信”微信公众号
D.易信平台
A.翼运维
B.天翼助手
C.微信
D.光猫装维助手
A.电信4K机顶盒
B.电信100M宽带
C.支持4K播放的电视机
D.高功率无线路由
A.用户账号绑定错
B.用户输入密码错
C.用户输入的账号不正确
D.用户账号欠费暂停
A.ONU用户端口限速错误
B.ONU上联光口限速错误
C.OLT上联口利用率偏高
D.账号限速
A.业务号码
B.身份证号码
C.ITV账号
D.宽带账号
A.端口激活
B.ITMS解绑
C.PON注册
D.解绑
A.工单处理
B.即销即装
C.资源更改
D.网格单元
A.工作中训斥客户或无理由拒绝为客户服务
B.服务态度恶劣
C.故意刁难客户,索取客户财物
D.开通过程中为客户免费调测路由器
最新试题
装维人员严禁利用职务之便向他网泄露客户信息;
翼运维里预约过的工单和没预约的工单在显示上没有区别()
引起691错误代码的原因:密码错、捆绑错、用户状态错、无错误信息等。()
自承式入户光缆经过孔洞进入户内时,必须先将增强构件剪断剥除,增强构件不得在户内孔洞口露出。()
在无工单的情况下,装维人员也可以通过翼运维对宽带帐号进行密码重置。()
倒三角装维支撑单由本地客调负责一点承接,协调处理,装维人员可对处理部门进行满意度评价;
装移机结束后,不需要主动向客户介绍电信的宽带增值服务,等用户问了再说。()
在客户电脑安装软件之前,为提高安装效率,可在用户不在场的情况下,开机安装软件。
翼运维宽带质量检测目前只能通过宽带账号进行查询;
装维人员上门服务穿便服时必须佩戴统一的服务工号牌,工号牌应佩戴于胸前