服务形象是企业的价值观和企业精神等基本理念在公众心目中留下的整体印象。

判断题服务形象是企业的价值观和企业精神等基本理念在公众心目中留下的整体印象。

1.判断题企业形象是企业文化的外显形态，是企业文化的载体。

2.判断题企业的服务行为主要通过企业经营宗旨、社会责任心和企业道德标准表现出来。

3.判断题企业主体的品德主要通过企业经营宗旨、社会责任心和企业道德标准表现出来。

4.判断题企业员工的仪表、语言、风度、气质等是企业伦理道德在经营活动中服务行为的体现。

5.判断题企业精神的塑造是一项系统工程，从过程上讲，一般需经过三个阶段，即企业精神的倡导阶段、确认阶段和深化阶段，三个阶段密切关联，层层递进。

6.判断题企业精神具有稳定性，它是企业员工行为整体的稳定倾向。

7.判断题企业精神对全体员工是一种具有共性的精神特征。

8.判断题企业精神是一种个性精神，它反映了不同员工的独特个性。

9.判断题企业精神是企业员工群体人格健康、向上心态的外化，是企业向心力和凝聚力，员工群体对企业的信任感、自豪感和荣誉感的集中表现形态。

10.判断题企业员工对生活、金钱、工作和企业等的看法，这是群体价值观。