使用IVR与用户联系时，可以先于用户挂机。

在约定的上门时间30分钟前需再次联系客户，准确告知客户到达时间。在预约时段内或预约时间点前（）到达客户现场。

与客户握手时，两人的距离约一步，上身稍微前倾以示尊重，两足立正，伸出右手，手掌保持垂直。手指微用力，握手约（）秒。

装维人员在面对客户时，要亲切友善，服务中神情专注、自信。

关于装维红黄牌制度说法正确的是（）

在客户端安装，装维人员上门应对电信业务的装移维工作时，必须达到及应达到遵守的是（）

与客户握手时，应等客户先伸手，在迎合客户握手，握手时身体应稍微前倾以示尊重。

装维服务“五不准”内容包括（）

装维在质量测试过程要请客户全程观看，要将（）向客户演示交付，并明确告知客户测试参数的合格标准，以便于客户确认质量是否合格。

坐时，一般应避免坐在与客户正对面和并排的位置上，应坐在与客户斜相邻的位置上。