称呼职务是一种最常见的称呼方法，在职务之前加上姓名仅适用极其正式的场合。

导游在与旅游者交换名片后，正确的做法是（）。

对于一些特种旅游团，导游员不仅要努力满足其正当要求，还要主动提供超常服务。（）

在导游人际沟通礼仪中，平辈的朋友、熟人，彼此之间均可用姓名相称。

对于那些横加指责、过分挑剔的游客，导游员要义正词严地加以驳斥和反击。（）

对于无理取闹的旅游者，事后导游员不要与之赌气而故意冷落他们，而应像对待其他游客一样，继续提供各类服务项目。（）

“各位来宾，大家好！我叫陈×，是远程公司的总经理。我代表本-公司热烈欢迎大家光临我们的产品发布会，谢谢大家的支持。”这属于（）自我介绍。

导游要避免交叉同时与两人握手，因为这种行为不礼貌。

女性导游在工作岗位上要突出的是工作能力和敬业精神，而非自己的性别特征和靓丽容颜，所以应当只化淡妆。

在西方，不同的时间里有不同的着装要求。例如：男士在白天不能穿小礼服和晚礼服，在夜晚不能穿晨礼服；女士在日落前则不能穿过于裸露的礼服。