在定单监控可以通过下面哪些条件进行查询（）

多项选择题在定单监控可以通过下面哪些条件进行查询（）

A.工单标识
B.工单编码
C.业务号码
D.定单编码

1.多项选择题开通催单监控模块点击哪几项菜单可以查看催单跟踪信息（）

A.定单详情
B.发送短信
C.汇报
D.已响应

2.多项选择题关于语音平台对回访电话格式的说法正确的是（）

A.小于等于12位
B.必须为数字
C.带空格不会影响

3.多项选择题自动回访监控中可以监控哪些回访状态的工单（）

A.处理中
B.已派发
C.异常
D.已完成

4.多项选择题语音回访中以下哪几种场景要转人工回访（）

A.已安装不满意
B.未安装不满意
C.固话挂机未表态
D.手机挂机未表态

5.多项选择题开通以下哪几个模块对异常单有异常信息的展示（）

A.超时调度处理
B.自动回访监控
C.服务设计监控
D.定单监控中定单流程界面

6.多项选择题以下哪几项内容在开通系统中可以导出为EXCEL格式（）

A.定单查询
B.服务定单查询
C.催单监控
D.异常工单处理界面高级查询选项

7.多项选择题开通系统调度异常的工单（固网）重新执行不成功后，需看产品信息，以下哪些信息是必须的（）

A.装机地址
B.局站编码
C.局向标识
D.业务终端端口

8.多项选择题开通在流程库中，流程版本有哪几种状态（）

A.失效
B.激活
C.作废
D.锁定

9.多项选择题开通下面哪些异常单可以批量重新执行（）

A.自动回访监控中的异常单
B.调度异常管理异常单
C.调度异常管理超时调度处理单
D.异常工单处理查询的异常单

10.多项选择题开通单在表数据管理界面查询某定单无结果显示，可能是因为（）

A.定单流程未启动
B.定单已经竣工
C.存在定单编码相同的两个或多个单子
D.定单未进行服务设计