“各位朋友，现在我们来到了趵突泉公园的东门，请大家顺着我手指的方向往上看，大门正中匾额上‘趵突泉’三个贴金大字，是郭沫若先生1959年来济南时题写的。”这种手势属于（）。

导游要避免交叉同时与两人握手，因为这种行为不礼貌。

任何一个人都可能通过某人的发型准确地判断出其职业、身份、受教育程度及卫生习惯，更可能感受到他（她）身心是否健康以及对待生活和事业的态度。

如果游客要求捐款捐物，导游员应问明事由，向旅行社汇报，在领导指示下给予积极协助。（）

“我来介绍一下，这位是老郭，这位是小秦，你们彼此认识一下吧。”这种为他人做介绍的方式属于（）。

（），几乎适用于一切社交和商务活动场合，这也是导游最常用的鞠躬方式。

“朋友们、游客朋友们”这是对游客称谓的（）方式。

日本人习惯率直地表达自己的意见，只要言语不唐突，直抒己见反而更易获得好感。

在西方，不同的时间里有不同的着装要求。例如：男士在白天不能穿小礼服和晚礼服，在夜晚不能穿晨礼服；女士在日落前则不能穿过于裸露的礼服。

游客提出改变旅游计划和日程变更时，由（）出面提出，作为全陪要上报组团社，根据组团社的指示做好服务工作。